Términos y condiciones de uso

1. Proemio

Al ingresar y utilizar nuestro portal de Internet, cuyo dominio es: access.norte19.com propiedad de Operadora de Hoteles Norte 19, que en lo sucesivo se denominará Norte 19, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal...

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.access.norte19.com

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe los sitios antes mencionados se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por Norte 19 en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Norte 19, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet access.norte19.com que celebran: por una parte, Norte 19 y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

3. Licencia.

a) Por virtud de la celebración de este convenio, Norte 19 otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web Internet access.norte19.com de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web antes mencionado y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web de Norte 19 exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

4. MÉTODO DE PAGO OPENPAY (COLOMBIA)

Realizar su pago en línea es 100% seguro. Este sitio web no captura, almacena, ni transmite datos transaccionales. Este servicio es proporcionado por OPENPAY, una plataforma de pagos certificada que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (seguridad PCI Nivel 1).

Si su pago es con tarjeta débito, la pasarela de pago de OPENPAY lo comunicará directamente con su banco a través de PSE (sistema Pagos Seguros En línea). Al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien validará su clave principal y segunda clave en caso de ser necesario.

Términos y Condiciones de registros de usuarios en Access

1. Objetivo

Hacer del conocimiento a las empresas, agencias y consorcios, que tengan convenios de tarifas preferenciales vigentes con Operadora de Hoteles Norte 19, S.A. de C.V., /Subsidiarias y/o Filiales, (en adelante “Norte 19”); el proceso al cual deben sujetarse para solicitar la creación de usuarios con y acceso a la plataforma de reservaciones de los Hoteles operados por Norte 19, y bajo el control de Norte 19, (en adelante “Access”), por medio del portal web access.norte19.com, propiedad de Norte 19, lo cual permitirá asegurar un acceso controlado a la plataforma Access, para poder llevar a cabo una correcta aplicación de los beneficios que se le brindan, que de forma enunciativa más no limitativa son aquellos enfocados en la agrupación de consumos, línea de reservación y facturación por cliente.

2. Temporalidad

Los presentes términos y condiciones entran en vigor a partir del día 15 de enero de 2025, aplicando sin excepción a todos los usuarios de la plataforma Access, sin embargo, la aceptación de estos Términos y Condiciones reconoce cualquier obligación y derecho anterior a dicha fecha.

3. Alcance

Los presentes términos y condiciones van dirigidos y aplican a todos los usuarios externos e internos (clientes corporativos, propietarios de cuentas con convenio, agencias, [*]), que cuentan con convenios vigentes de tarifas preferenciales con Norte 19 y que cuentan con acceso a la plataforma Access. Tiene como finalidad tener una correcta administración para el otorgamiento de permisos de acceso a las funciones y beneficios de Access, así como hacer del conocimiento a los titulares de los convenios de la responsabilidad y obligaciones que conlleva hacer uso de Access.

4. Proceso de registro de usuarios en Access

Solicitud de acceso: Cada Administrador podrá solicitar un máximo de [*] usuarios por convenio vigente, y se realizará a través de tres formas de registro de usuarios para otorgar permisos de acceso a la plataforma de reservas Access, las cuales son:

• Mediante “Formulario de solicitud de registro de usuarios Access”; este formulario se encuentra en drive y pueden acceder al mismo cualquier ejecutivo comercial del área de ventas de oficinas centrales (México, Monterrey y Guadalajara) y gerentes o ejecutivos de ventas de hoteles. Para solicitar el registro de un usuario deben llenar los datos requeridos por el formulario, estos datos los recibe el área de Access, y en un tiempo de 24 a 48 hrs se realiza el registro solicitado.
• A través de un usuario Administrador de convenio, ingresando al módulo “usuarios” dentro de configuraciones de Access.
• Mediante solicitud, vía correo electrónico del contacto del convenio, incluyendo los correos, de usuarios a los que requiere que se le otorguen permisos de acceso.

Una vez que se realiza el registro de correo electrónico de un usuario, este recibirá un correo de bienvenida de Access, para que termine si registro mediante dos pasos:

• Debe generar una contraseña, la cual será responsabilidad y conocimiento solo del usuario al que se le otorgaron permisos a la plataforma; y
• Debe completar datos de su perfil de usuario

Completado este proceso, el usuario pasa a estatus “activo” y puede ingresar a access.norte19.com y reservar las tarifas de su convenio con las condiciones acordadas con su ejecutivo de cuenta.

Nota: si se hace un registro de un correo electrónico de usuario, pero el mismo no completa los dos pasos descritos anteriormente, el usuario aún no tiene permisos de iniciar sesión en su convenio a través de Access, se queda en estatus "inactivo".

5. Asignación de Roles Específicos

Se entenderá por usuario cualquier persona que, conforme a lo establecido en el presente punto utilice, ingrese u opere el sistema Access (en lo sucesivo “Usuario” o “Usuarios” indistintamente).

A cada Usuario autorizado se le asignará un rol único, el cual puede ser:

• Administrador o supervisor: con los siguientes permisos;
  1. Puede registrar, editar o eliminar, usuarios al convenio que tiene asociado a su correo electrónico previamente registrado en la plataforma.
  2. Puede asignar permisos en la plataforma con roles de supervisor, reservante o reporteador del convenio.
  3. Puede genera reservas, cambios y cancelaciones de todas las reservas que correspondan a su convenio, independientemente de que no las haya generado él mismo.
  4. Asignar tarjetas de crédito o débito, previamente asociadas a su usuario a usuarios con rol supervisor o reservante.
• Supervisor
  1. Puede registrar, editar o eliminar, usuarios al convenio que tiene asociado a su correo electrónico previamente registrado en la plataforma.
  2. Puede asignar permisos en la plataforma con roles de supervisor, reservante o reporteador del convenio.
  3. Puede genera reservas, cambios y cancelaciones de todas las reservas que correspondan a su convenio, independientemente de que no las haya generado él mismo.
  4. Asignar tarjetas de crédito o débito, previamente asociadas a su usuario a usuarios con rol supervisor o reservante.
• Reservante
  1. Puede genera reservas, cambios y cancelaciones de todas las reservas que correspondan a su convenio, independientemente de que no las haya generado él mismo.
  2. Asignarse tarjetas de crédito o débito, a él mismo, pero no asignarlas a otros usuarios.
• Reporteador
  1. Puede generar reportes desde el módulo “mis reservas”.

El usuario Administrador o Supervisor, en su caso, serán responsables de los permisos que otorguen a usuarios reservantes de sus convenios. Los roles de Administrador, Supervisor o Reservante, tienen los permisos necesarios para visualizar y reservar habitaciones con tarifas preferenciales, con sus diferentes modalidades de pago previamente negociadas con su ejecutivo de cuenta pudiendo ser:

• Tarjeta de crédito o débito
• Crédito corporativo otorgado por Norte19
• Reserva garantizada 6:00pm

6. Alcances y Obligaciones

Al solicitar creación de usuarios y accesos a la plataforma de reserva Access, los usuarios Administradores, Supervisores o contactos de convenios manifiestan haber leído, comprendido y estar de acuerdo con las obligaciones y alcances que conlleva la solicitud de creación de usuarios para personas terceras al Administrador, por lo que con dicha solicitud de creación de usuarios el titular del convenio vigente de tarifas legalmente acepta ser el único responsable de las siguientes obligaciones:

1. Será responsable por todos los movimientos (solicitud de habitaciones, cambios o cancelaciones de reservas) que se realicen de conformidad con su convenio vigente de tarifas a través de la plataforma access.norte19.com y mediante cualquier usuario que haya sido solicitado por el Administrador.
2. Será el único responsable de hacer frente a su obligación de pago completo de las reservas generadas en la plataforma Access a través de cualquier usuario que haya sido solicitado por el Administrador.
3. Será el único responsable legal y comercial de dar aviso a Norte 19 de dar de baja usuarios que considere oportuno, eximiendo al titular del convenio de tarifas por cualquier responsabilidad, abuso, fraude cometido por el usuario que no haya sido de baja aún habiendo notificado oportunamente a Norte 19. Por lo contrario, al no avisar oportunamente de cualquier baja de Usuario asume en su carácter de titular del convenio de tarifas la obligación de pago señalada en el numeral inmediato anterior. El presente numeral con lleva como responsabilidad el hecho de que, en ningún momento podrá negarse a pagar cualquier reserva hecha a través del administrador o cualquier usuario al que hayan solicitado darle acceso, ni existirá argumento válido que permita a la agencia eximirse de responsabilidad legal manifestando que algún administrador/usuario ya no labora con el cliente/agencia, por lo que será responsable de pagar cualquier reserva hecha sin poder argumentar error, fraude o negligencia de sus colaboradores con algún usuario en Acces.
4. Al actuar como Administrador, reconoce que cuenta con capacidades legales suficientes y/o cuenta con el mandato amplio para actuar en nombre propio y en representación de la sociedad contratante como titular del convenio corporativo de tarifas preferentes por lo que se hará solidariamente responsable de cualquier pérdida, menoscabo o daño que sufra Operadora de Hoteles Norte 19, S.A. de C.V. o cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras y controladas.

7. Restricciones de Permisos

Acceso a Tarifas Preferenciales: El usuario puede ver solo las tarifas aplicables a su convenio, y estos no estarán disponibles para otros clientes que tengan permisos a otros convenios diferentes desde Access.norte19.com.

Acceso a Información de reservas: Los usuarios pueden consultar el historial de reservas realizadas bajo su convenio, pero no tendrán acceso a las reservas de otros convenios diferentes.

Un usuario puede tener permisos para más de un convenio, a través de access.norte19.com, estos tipos de permisos dependen de la operación, en caso de que se requiera que un usuario tenga permiso a más de un convenio, deben ser previamente solicitados conforme a la política “Proceso de registro de usuarios en Access”

8. Procedimiento de Actualización de usuarios y Permisos

Si un usuario administrador o supervisor de convenio, no actualiza los permisos otorgados en access.norte19.com a otros usuarios de su convenio, será responsabilidad del administrador o supervisor del convenio, los movimientos (reservas, cambios y cancelaciones) que se generen en su convenio, así como del pago de las mismas.

Los presentes términos y condiciones al momento de ser publicados y hechos del conocimiento a las empresas con convenio vigente, bastará con seguir manteniendo vigente su convenio de tarifas para que los presentes términos seas aplicables y de obligatoriedad al hacer uso de dicho convenio de tarifas preferenciales.